Garantía y política de devoluciones

Garantía limitada de un año para las piezas

La garantía limitada cubre los defectos de materiales y mano de obra durante un (1) año a partir de la fecha original de compra en TimiLab.

Si tiene algún problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia de TimiLab. Nuestro equipo intentará en primer lugar diagnosticar el problema de forma remota. Si determinamos que es necesaria una pieza de recambio cubierta por la garantía, se le proporcionará sin coste alguno. Los gastos de envío correspondientes correrán a cargo del cliente.

La sustitución de una pieza cubierta por la garantía no amplía ni reinicia el plazo de garantía original de un año.

Exclusiones de la garantía

Esta garantía limitada no cubre:

• Una instalación incorrecta o un uso que no se ajuste a las instrucciones de TimiLab ni a las directrices del producto.
• Reparaciones, modificaciones o tareas de mantenimiento realizadas por terceros no autorizados.
• Daños causados por un uso incorrecto, abuso, negligencia, accidentes o una manipulación inadecuada.
• Daños causados por problemas eléctricos externos, tensión incorrecta, cableado defectuoso, picos de tensión u otras condiciones externas.

Cómo solicitar asistencia en garantía

Ponte en contacto con TimiLab y facilita:

• Tu número de pedido
• Información sobre el producto/modelo
• Descripción del problema
• Fotografías o vídeos del producto y de la instalación, si procede

Nuestro equipo de asistencia revisará la información y te proporcionará ayuda para solucionar el problema o te indicará los pasos a seguir en materia de garantía.

Política de devoluciones

Las devoluciones pueden solicitarse en un plazo de 15 días a partir de la fecha original de entrega o recogida.

Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse en su estado original, aptos para su reventa, y no deben presentar daños, modificaciones ni alteraciones.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución y de cualquier gasto adicional relacionado con la devolución del producto.

Antes de devolver un producto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de TimiLab para recibir instrucciones sobre cómo realizar la devolución.