保修与退货政策
一年有限零件保修
TimiLab 产品享有为期一年（1年）的零部件有限保修和终身技术支持。
本有限保修涵盖因材料和工艺缺陷导致的问题，保修期自您在 TimiLab 首次购买之日起一年。
如果您遇到问题，请联系 TimiLab 客服。我们的团队将首先尝试远程诊断问题。如果我们确定需要更换保修范围内的零部件，将免费提供该零部件。相关运费由客户承担。
更换保修范围内的零件不会延长或重置原有的为期一年的保修期。
保修除外条款
本有限保修不涵盖以下情况：
- 未按照TimiLab的说明或产品指南进行安装或使用。
- 由未经授权的第三方进行的维修、改装或保养。
- 因误用、滥用、疏忽、事故或操作不当造成的损坏。
- 由外部电气问题、电压不正确、布线故障、电压浪涌或其他外部因素造成的损坏。
如何申请保修服务
请联系 TimiLab 并提供以下信息：
- 您的订单号
- 产品/型号信息
- 问题描述
- 产品及安装的照片或视频（如适用）
我们的支持团队将审核相关信息，并提供故障排除帮助或保修指引。
退货政策
可在原始送达或自提之日起15天内申请退货。
30% 的退货处理费：
退回的产品将收取30%的补货费，用于支付订单准备、检验和处理费用。
退货条件
退货的产品必须保持原状且处于可再次销售的状态，且不得有损坏、改动或篡改的痕迹。
原始运费不予退还。
退货运费及与退货相关的任何其他费用均由客户承担。
退货前，请联系 TimiLab 客服，了解退货流程。