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* 关于洗衣套装的问题
TimiLab洗衣套件旨在将兼容的家用洗衣机和干衣机改装成投币式洗衣机，而无需更换原有的家电。
TimiLab 这些套件设计用于与多种家用洗衣机和干衣机配合使用。兼容性可能因家电的设计和型号而异。如果您不确定，请在订购前联系 TimiLab 客服，并提供您的机器的品牌和型号。
安装要求取决于所使用的电器和TimiLab套件。请按照产品随附的安装说明进行操作。如果您对安装或电气连接有疑问，请在继续操作前联系TimiLab技术支持。
是的。TimiLab 提供专为兼容 120V 燃气干衣机设计的套件。请根据您的干衣机类型选择合适的产品。
TimiLab 还提供适用于兼容型电烘干机的解决方案。下单前请查看产品说明和电气要求。
该套件与几乎所有主流品牌的洗衣机和干衣机均兼容：*洗衣机：标准家用型（120V）*燃气干衣机：标准家用型（120V）*电热烘干机：家用高压型（240V）
可配置为接受标准的0.25美元四分之一硬币、1.00美元硬币，或根据当地市场和运营定价策略进行自定义货币设置。
完全不是。该套件采用即插即用设计，无需任何布线操作，也不需要具备电气知识。按照随附的分步说明操作，您可以在10分钟内完成设备安装并准备好处理支付。
本有限保修涵盖因材料和工艺缺陷导致的问题，保修期自您在 TimiLab 首次购买之日起一年。
请注意，TimiLab洗衣投币盒套件专为住宅/家庭用途设计和制造。该产品不适用于商用洗衣设备。如果您对安装有任何疑问或需要技术指导，请通过 support@timilab.com 联系我们的支持团队。
* 关于Smart TapCard的常见问题
智能TapCard利用内置的NFC技术，只需轻触一下，即可即时、无线地将您的数字联系方式、链接或商业资料分享给任何智能手机。
无需安装任何应用。Tap Cards 开箱即用，几乎可与所有现代 iOS 和 Android 智能手机无缝兼容。
是的。几乎所有现代的 iOS 和 Android 设备都支持 Tap Tag：
* iPhone：iPhone XR 及更新机型开箱即用，内置原生 NFC 扫描功能。iPhone 7 至 iPhone X 支持通过“控制中心”进行 NFC 扫描。
** Android：绝大多数 Android 智能手机都支持 NFC。NFC 通常默认处于启用状态，但您也可以在设备设置中将其打开。
*** 扫描或接收信息时，完全不需要任何应用程序。
NFC（近场通信）是一种快速、低功耗的无线技术，当两台设备靠近（距离约3英寸以内）时，即可实现数据传输。 我们的 Tap Tag 产品利用 NFC 技术，可将您的自定义个人资料、联系信息或网页链接即时发送至智能手机。该功能无需任何设置，可穿透标准手机壳正常工作，且支持无限次触碰，永不过期。
是的。您可以更新已关联的数字信息，而无需更换实体卡。
激光雕刻可呈现清晰、持久的雕刻图案。紫外线印刷可呈现全彩徽标、艺术作品和图形。
是的。对于手机或不使用NFC的情况，可以添加二维码。
选择卡片类型，并使用在线设计工具添加文字、徽标、图案和二维码。
* 通用设置指南
请按照套件随附的安装说明或TimiLab网站上的安装说明进行操作。具体安装方法因洗衣机或干衣机的型号而异。
安装时间因电器型号和安装者的经验水平而异。在开始安装前，请仔细阅读说明书，并确认所有必要的连接。
某些安装操作可能涉及电气连接。如果您不熟悉电气布线操作，或者对任何连接方式存有疑问，请寻求合格专业人员的帮助。
首先，请根据安装说明检查电源及所有连接是否正常。如果问题仍然存在，请联系 TimiLab 客服，并提供您的订单号、电器型号、问题描述以及安装过程的清晰照片或视频。
有关安装的信息，请参阅 TimiLab 的支持资源。您也可以联系 TimiLab 支持团队，以获取有关您所用具体产品的帮助。
* 关于订购的一般问题
请选择与您的家电类型和用电要求相匹配的套件。如果您不确定，请在订购前将品牌、型号以及家电标签的照片发送至 TimiLab 寻求支持。
请尽快联系 TimiLab。如果您的订单尚未进入处理阶段或尚未发货，我们将审核是否可以修改或取消该订单。定制订单或已处理的订单可能无法取消。
如果提供物流追踪服务，我们将通过您订单中关联的联系方式发送物流信息。
在安装或修改产品之前，请联系 TimiLab 技术支持。退货资格受 TimiLab 退货政策约束。
结账时会显示可配送的目的地和配送选项。如果您对特定目的地有疑问，请联系 TimiLab 客服。
* 关于扫描的一般问题
“扫描试题”功能即将推出
* 关于保修和退货政策的问题
TimiLab 产品享有为期一（1）年的有限部件保修和终身技术支持，具体以我们的《保修与退货政策》中的条款和除外责任为准。
请联系 TimiLab 客服，并提供您的订单号、产品/型号信息、问题描述以及相关照片或视频（如有）。我们的团队将首先协助您诊断问题。
您可在原始送达或自提日期起15天内申请退货。符合条件的退货需支付30%的补货费，并须遵守我们的《退货政策》中的相关条款。
退货运费及相关退货费用由客户承担。
TimiLab 产品享有为期一（1）年的零部件有限保修和终身技术支持。
本有限保修涵盖因材料和工艺缺陷导致的问题，保修期自您在 TimiLab 首次购买之日起一年。
如果您遇到问题，请联系 TimiLab 客服。我们的团队将首先尝试远程诊断问题。如果我们确定需要更换保修范围内的零部件，将免费提供该零部件。相关运费由客户承担。
更换保修范围内的零件不会延长或重置原有的为期一年的保修期。
保修除外条款
本有限保修不涵盖以下情况：
- 安装或使用不当： 未按照TimiLab的说明或产品指南进行安装或使用。
- 未经授权的服务： 由未经授权的第三方进行的维修、改装或保养。
- 误用或损坏： 因误用、滥用、疏忽、事故或操作不当造成的损坏。
- 外部电气条件： 因电压不正确、布线故障、电源浪涌或其他外部电气状况造成的损坏。
如何申请保修服务
请联系 TimiLab 并提供以下信息：
- 您的订单号
- 产品/型号信息
- 问题描述
- 产品及安装的照片或视频（如适用）
我们的支持团队将审核相关信息，并提供故障排除帮助或保修指引。
可在原始送达或自提之日起15天内申请退货。
30% 的退货处理费： 退回的产品将收取30%的补货费，用于支付订单准备、检验和处理费用。
退货条件
- 商品状况： 退货的产品必须保持原状且处于可再次销售的状态，且不得有损坏、改动或篡改的痕迹。
- 原始运费： 原始运费不予退还。
- 退货运费： 退货运费及与退货相关的任何其他费用均由客户承担。
退货前，请联系 TimiLab 客服，了解退货流程。